রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

pkok com আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করে শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তার জন্য। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর, লেনদেনের বিবরণ এবং লগইন তথ্য এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট প্রাইভেসিনিয়ন্ত্রিত এক্সেস
pkok com আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে তথ্য সুরক্ষিত রাখি

pkok com SSL এনক্রিপশন দিয়ে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত করে এবং পেমেন্ট ও অ্যাকাউন্ট রেকর্ড আলাদা সার্ভারে সংরক্ষণ করে। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা দেখতে পারেন এবং তা-ও নির্দিষ্ট কাজের জন্য। কুকি ব্যবহার করে আমরা আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখি, কিন্তু আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন। আপনার ডেটা আমরা ততদিন রাখি যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজন হয়।

এনক্রিপশন

লগইন, পেমেন্ট এবং গেম সেশন সবকিছু SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আপনার bKash বা Nagad নম্বর এবং লেনদেনের বিবরণ এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে সার্ভারে সংরক্ষিত হয় যাতে তৃতীয় পক্ষ পড়তে না পারে।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা প্রথম-পক্ষ কুকি ব্যবহার করি আপনার ভাষা পছন্দ, সেশন লগইন এবং লবি পজিশন মনে রাখতে। তৃতীয়-পক্ষ বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করি না, তবে গেম প্রোভাইডারদের নিজস্ব কুকি থাকতে পারে।

ডেটা রিটেনশন

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা পেমেন্ট ইতিহাস এবং গেম লগ সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় আইন মেনে আমরা তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

তথ্য শেয়ারিং

পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটা শেয়ার করা ছাড়া আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাগ করি না। মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে কোনো ডেটা শেয়ার হয় না।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

ডেটা সম্পর্কিত যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা এক্সেস, আপডেট কিংবা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট দিয়ে দ্রুত উত্তর পাবেন, অথবা ইমেইল পাঠিয়ে বিস্তারিত বিবরণ জানাতে পারবেন। প্রতিটি অনুরোধ আমরা যাচাই করে নিরাপদভাবে প্রসেস করি যাতে শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট মালিকই তথ্য পরিবর্তন করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট লবিতে লগইন করার পর ডান নিচের চ্যাট আইকন চাপুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন। এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে তথ্য এক্সেস বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করবেন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে privacy@pkok com ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে আপনার অনুরোধ অনুযায়ী তথ্য পাঠাবো বা পরিবর্তন করবো।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবির উপরে আপনার প্রোফাইল আইকন চাপুন, তারপর সেটিংস > গোপনীয়তা সেকশনে যান। সেখানে আপনি ইমেইল আপডেট, মোবাইল নম্বর পরিবর্তন এবং কুকি পছন্দ সরাসরি পরিচালনা করতে পারবেন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে যা জানতে চান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট রেকর্ড নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরো বিস্তারিত জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং টিম দেখতে পারে। আমরা কখনো আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং গোপনীয়তা পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন। সম্পূর্ণ ডেটা কপি চাইলে privacy@pkok com এ ইমেইল পাঠান এবং আমরা যাচাইয়ের পর পাঠিয়ে দেবো।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সমস্ত পেমেন্ট রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে এবং লবিতে পেমেন্ট হিস্টরি সেকশন থেকে দেখতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় আইন মেনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।

কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন এবং ভাষা পছন্দ মনে থাকবে না, তাই প্রতিবার লবিতে ঢুকলে আবার লগইন করতে হবে। কিছু গেম প্রোভাইডার কুকি ছাড়া সঠিকভাবে লোড নাও হতে পারে।

পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও শুধুমাত্র লেনদেন ও গেম সেশন চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা পায়। আমরা কোনো মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না।

privacy@pkok com এ ইমেইল পাঠিয়ে অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার অনুরোধ জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলবো, তবে আইনি প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।